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12/14/2017 Thursday 高級/組合搜索

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常見問題 :一般問題

1. 如何在射箭購物網登記成為用戶?

閣下可隨時登記成為射箭購物網之用戶,尊享各項用戶優惠。
以下三網點方可供登記-
- 首頁右欄 - 在「用戶登入」欄中選取「註冊」,便可到「新用戶登記表」中,填寫需要資料,或;
- 首頁上部 - 在上欄之「歡迎」項中選擇[新用戶註冊] 便可。

2. 為何要在射箭購物網成為用戶?

登記成為射箭購物網用戶,費用全免,兼享各項優惠,包括 -
- 免費訂閱射箭購物網之電子報;
- 為閣下提供一個個人賬戶,以便翻查過往之購物記錄;
- 即時網上查詢訂單處理情況;
- 省卻閣下購物時要重新輸入寄件人資料之不便等…
有關詳情請參考「購物流程」。

3. 在用戶登記表中是否需要提供所有資料?

閣下在填寫用戶登記表時,閣下必須填妥所有「*」號欄資料,射箭購物網索取這些資料之目的在於方便聯絡及為閣下提供最個人化服務之用。其他沒有「*」號的項目,閣下可選擇是否提供有關資料。閣下提供資料越豐富,我們能為閣下提供之服務亦越多。

4. 如何在射箭購物網揀選文字顯示?

射箭購物網備有中文繁體及簡體兩種文字選擇。閣下可按左上方的繁體、簡體按鈕選擇閣下瀏覽之文字。部份產品之內容、產品介紹因為只有繁體字或英文字版本,固在繁、簡體版本可能會之資料同屬一種語言文字。

5. 為何有時未能成功瀏覽射箭購物網?

未能成功瀏覽射箭購物網的原因多種,主要原因有三 - 1) 伺服器過度繁忙、2)技術故障、3)瀏覽器問題。射箭購物網在IE (Internet Explorer)之瀏覽器中之表現會較為理想。

6. 射箭購物網最好的顯示設定為何?

射箭購物網網頁瀏覽之最佳顯示設定為1024x768或更細緻。

7. 射箭購物網是否一間純粹的購物網站公司?購物是否有保障?

射箭購物網並非一般純粹購物的網站公司。射箭購物網乃「香港射箭坊」研發的「商業對客戶」之網上射箭物品購物網站,由「體藝動力有限公司」全資擁有。以售賣各地射箭器材產品為主的網站。除售賣射箭器材外,還為各公司、團體、俱樂部、學校等籌組射箭課程、射箭隊、規劃射箭場地等服務。所有課程均由經驗豐富的專業認可教練教授及講解。因此客戶在射箭購物網購物自然更有信心!

8. 如有問題,有沒有其他方法聯絡射箭購物網的客戶服務員?

如閣下有任何問題,歡迎在辦公時間內致電我們;如辦公時間以外,閣下亦可留下訊息,收到訊息後我們會盡快回覆。
電郵:按這裡
電話:(852) 2782 3528
傳真:(852) 2782 3784

常見問題 :貨品瀏覽及搜尋

1. 如何選擇自己有興趣之貨品?

閣下可以利用產品類目或搜索器在射箭購物網搜尋貨品。如使用產品類目,可根據貨品之產品類型、分類及次分類來逐步搜尋閣下搜尋範圍之貨品。如選用搜索器找尋,請輸入產品之名稱,便可直接從射箭購物網之資料庫中尋找貨品,快捷方便。


2. 如何利用搜索器?

利用射箭購物網搜索器,以內容簡介/品牌/產品名稱為搜尋條件,輸入關鍵字後,再按搜尋,搜索器便會根據搜尋條件及關鍵字之字元搜尋出相關結果的產品。輸入關鍵字越詳細,搜尋之結果便越精確。


3. 可用什麼語言來搜尋貨品?

閣下可以用中文或英文來搜尋貨品。搜尋之結果將按輸入之中文或英文之關鍵字來搜尋,搜尋結果顯示介面將不會因輸入文字轉變。


4. 找不到想要的貨品,怎麼辦?

如閣下未能成功找到所想之貨品,歡迎利用射箭購物網提供之「特定報價」服務,將欲找尋之貨品資料通知射箭購物網,我們將盡力為閣下搜尋,費用全免。


5. 如在美國訂購,貨品售價是否等於列出之美金參考價?

在繁體字版本之射箭購物網訂購之貨品均以港幣為基本貨幣單位,如以其他國家貨幣付款,則以當時之匯率計算,而匯率是隨時改變的。網頁內所列出之美金參考價乃以假設兌換率計算(即$1美元=$7.8港元),僅作參考用途。

常見問題 :訂購、付款及退款

1. 是否可以隨時取消訂單?

除個別情況外,閣下不可取消訂單。如因特別原因欲取消訂單,需立即以電郵或電話通知射箭購物網,申請取消訂單。取消訂單將按個別情況處理,射箭購物網保留最後之仲裁權。詳情請參考「器材銷售和售後服務」。


2. 如何申請退款或退貨?

如閣下發現貨品有任何問題,閣下可向射箭購物網申請退貨或退款。射箭購物網有權決定是否退貨或退款;所有換貨或退款個案將根據個案之情況而作個別考慮。有關申請換貨、退款其他詳情,請參考「器材銷售和售後服務」。


3. 退款如何處理?何時退回?為何收不到退款?

射箭購物網收到客戶退回之貨品後將會進行驗貨,證實貨品之問題後,方會安排換貨。退款只在未能安排換貨後才會考慮。有關退款安排及詳情,請參考「器材銷售和售後服務」。如閣下在一段時期後仍收不到退款,請盡快聯絡射箭購物網之客戶服務部。


4. 總數是否已包括關稅或其他費用?

賬單內之總數(即最後所需付款)只包括貨品之總值及所需之運費,關稅及其他費用將不會包括在總數之內。因個別國家之進口條例及徵收稅款不同,閣下應在訂購前先向進口國家或付運商查詢有關問題。射箭購物網不會負責代客戶查詢貨品進口及有關問題,亦不會負擔所涉及當中稅項或其他費用,一切費用將由客戶方面承擔。若客戶因為需徵收稅款而取消訂單或拒絕接受貨品,射箭購物網概不接受。客戶已繳付之一切費用將不回退回客戶(無論客戶接受與否)。詳情請參考「送貨/取貨細則」。

常見問題 :有關送貨及取貨

1. 如何取得貨品?

為方便閣下收到貨品,射箭購物網為閣下提供送貨及自取服務。所有本地送貨服務將由香港郵政提供的特快專遞SpeedPost (EMS)處理;而海外送貨服務可選擇由香港郵政提供的特快專遞SpeedPost (EMS),UPS或聯邦快遞(Fedex)處理。收費及送貨所需時間將各有不同。另外,閣下亦可選擇自取服務,到指定地點領取貨品,無須運費。詳情請參考「送貨/取貨細則」。


2. 可否臨時更改送貨方法?

如閣下已選定送貨方法後,射箭購物網將不會接受任何更改送貨方法之申請。如由送貨改為自取,射箭購物網可代為安排,但已收之運費將不會退回閣下。若客戶有需要更改,可聯絡射箭購物網客戶服務部跟進。


3. 是否可以更改送貨地址?

如閣下需更改送貨地址,請立即通知射箭購物網以作安排。如因更改地址而令運費有任何更改,客戶需繳付更改後之運費。若貨品已經寄出並在之後才收到客戶通知,射箭購物網有權拒絕接受有關更改,亦不會為此向閣下作出任何賠償。


4. 除特快專遞(Speedpost)或聯邦快遞(Fedex)以外,是否可以選擇其他付運商?

除特快專遞(Speedpost)或聯邦快遞(Fedex)外,射箭購物網不會安排其他付運商代為送貨。有關個別付運商提供之服務及收費,請參考「送貨/取貨細則」。


5. 運送時間多久?等了很久仍未收貨,可否取消訂單?

運送時間視乎選擇之付運商或運送的地區而定。本地送貨需時約兩至三天,海外約五天至十四天以上不等。如待了很久仍未收到貨品,可能該貨品仍在運送途中,或被進口國家扣留檢查。如有任何問題,請聯絡射箭購物網客戶服務部跟進。貨品一經送出後,客戶不可因送貨延誤而取消訂單。


6. 是否可以指定送貨時間?

閣下不可以指定送貨時間。


7. 如果發現收到的貨品之包裝有損壞,是否應該接受貨品?

如收到之貨品包裝有明顯損壞,閣下有權拒絕簽收該件貨品,並請將有關情況以電郵或電話立刻通知射箭購物網有關事項,以便盡快安排補寄貨品。射箭購物網建議客戶如對貨品之全缺有懷疑,應拒絕簽收貨品,並立即通知射箭購物網,以免客戶蒙受損失。


8. 如未有時間親臨領取貨品,是否可以委託他人代為領取?

閣下可以委託他人代為領取,惟受委託人需帶同閣下之已簽名之身份證副本、連同「確認取貨通知書」及撰寫一份領取授權書,再加上受委託人出示身份證以證實身份,便可代為領取貨品。詳情請參考「送貨/取貨細則」。


9. 我可以到那些地方取貨?

閣下可以在我們的辦事處取貨。惟閣下必須在指定的日期時間前往提貨。詳情請參考「送貨/取貨細則」。


10. 是否每一個國家及地方皆可送抵?

一般情況下,差不多每一個國家及地區皆可送達,但亦有可能未必每個國家所有地區均可安排送貨。如閣下對送貨資料有懷疑,可聯絡射箭購物網客戶服務部代為查詢。

常見問題 :我的賬戶

1. 如何查看「我的賬戶」資料?

按上方「用戶登入」後,輸入閣下用戶名及密碼,便可查看賬戶資料。


2. 如何更改個人資料?

如個人資料有任何更改,可在「我的賬戶」內更改個人資料。輸入登入名及密碼後,便可更改有關資料。


3. 是否可以更改登入號碼及密碼?

閣下只可更改密碼,不可更改登入號碼。如閣下懷疑自已的密碼被第三者知道,應立即更改密碼,避免任何損失。


4. 忘記了密碼,怎辦?

如果閣下忘記了密碼,可在網頁之左欄之「用戶登入」中選取「忘記密碼」。閣下輸入登入號碼後,回答登記時自設的問題後就可以重新設置密碼,如果您也忘記了自設答案,請與管理員聯繫! 。

5. 怎樣保障賬戶內之個人資料不會外洩?

為保障閣下之資料不會外洩,閣下之資料將儲存於高度保護之伺服器中。另外,閣下之資料在任何情況下將不會向第三者揭露。詳情請參考「私穩聲明」。


6. 如何查詢訂單情況?

在「我的賬戶」內輸入閣下之登入號碼及密碼,便可查看訂單情況。


7. 如發現訂購記錄有錯漏,怎辦?

閣下如發現訂講記錄有任何錯漏,無論是現在或以往的訂單,歡迎閣下聯絡射箭購物網客戶服務部通知有關錯誤,並作出更改。


8. 對訂單資料有懷疑及問題,怎辦?

閣下對訂單有任何懷疑及問題,請聯絡射箭購物網客戶服務部查詢。


9. 如何知道已成功登入?

只需輸入登入名及密碼便可登入;成功登入後,網頁上方出現「我的賬戶」。若仍未能成功,而登入資料無誤的話,請聯絡射箭購物網的客戶服務部查詢。閣下如要暫時離開電腦的話,請謹記登出,以免他人查看閣下之資料。

 

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